สตาร์บัคส์มีความร่วมมือครั้งใหม่กับ iFood แพลตฟอร์มการสั่งซื้อออนไลน์ในเซาเปาโล เครือข่าย กาแฟซึ่งดําเนินการในบราซิล โดยสตาร์บัคส์ให้บริการจัดส่งในบราซิลเป็นครั้งแรกผ่านแพลตฟอร์ม iFood จะเสริมสร้าง และมุ่งเน้นความสะดวกสบาย และนําเสนอทางเลือกที่ใช้งานได้จริงสําหรับผู้บริโภค โดย iFood ให้บริการจัดส่งจากร้านสตาร์บัคส์ 100 แห่งในแปดรัฐของบราซิล ได้แก่ เซาเปาโล ริโอเดจาเนโร มินัสเกไรส์ บาเฮีย ริโอแกรนด์โดซูล ปารานา ซานตาคาตารินา และบราซิเลีย
ความร่วมมือกับ iFood ในครั้งนี้ แสดงถึงความพยายามของสตาร์บัคที่จะนําเสนอความสะดวกให้ลูกค้า มากยิ่งขึ้น โดยได้แสวงหาวิธีการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์สตาร์บัคส์ ในขณะที่ยังคงใส่ใจ กับความต้องการและความชอบของผู้บริโภค สังเกตจากแนวโน้มความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับสถานที่ซึ่งจะต้องสวยงามและให้ความเพลิดเพลินกับอาหารและเครื่องดื่มโดยเลือกทางเลือกที่ใช้งานได้จริงมากขึ้น ซึ่งปรับให้เข้ากับชีวิตประจําวันของผู้บริโภค
นอกจากการจัดส่งแล้ว ลูกค้าสตาร์บัคส์ยังสามารถสั่งเครื่องดื่มและอาหารล่วงหน้าได้ที่ร้าน Starbucks
Brazil กว่า 180 แห่งเพื่อรับสินค้าผ่านแอป Starbucks Brasil ช่องทางความสะดวกสบายในการจัดซื้อเครื่องดื่มเป็นองค์ประกอบสําคัญสร้างรายได้ของสตาร์บัคส์ โดยมีการสั่งอาหารผ่านมือถือ ไดรฟ์ทรู และเดลิเวอรี่
การจัดส่งเป็นส่วนที่มีความหมายมากขึ้นของธุรกิจของสตาร์บัคส์ และการเปิดตัวไซต์ เฉพาะการจัด ส่งจะขจัดความซับซ้อนออกจากร้านค้า ซึ่งพนักงานจัดการคําสั่งซื้อด้วยตนเองจากช่องทางในร้าน
ในความพยายามที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าต่อไป Starbucks Brazil ให้บริการจัดส่งผ่านแอพ iFood ในร้านค้ากว่า 100 แห่ง เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองความร่วมมือโดยลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าที่เลือกผ่านแอพ iFood จะได้รับของขวัญสุดพิเศษจากแบรนด์ ความร่วมมือสตาร์บัคส์บราซิล กับ iFood เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม ที่สุดในประเทศที่นําเสนอแพ็คเกจบริการที่แตกต่างกัน ร้านอาหารและผู้ค้าปลีกที่เข้ากันได้กับทุกขนาดธุรกิจ ด้วยความครอบคลุมระดับประเทศที่ใหญ่ที่สุดของการจัดส่งแบบดิจิทัล iFood จะโปรโมตกาแฟที่มีชื่อเสียงของ Starbucks และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ให้กับลูกค้ามากกว่า 43 ล้านคนที่เลือกความสะดวกสบายของ iFood ทุกวัน
นอกจากบริการจัดส่งแล้วสตาร์บัคส์ยังนําเสนอแพลตฟอร์มดิจิทัลโปรแกรม Mobile Order & Pay มีให้บริการที่ร้านสตาร์บัคส์บราซิลกว่า 180 แห่ง ทําให้ลูกค้าสามารถสั่ง ซื้อล่วงหน้า และปรับแต่งเครื่องดื่มได้ รวมทั้ง สามารถกําหนดเวลารับสินค้าที่ร้านสตาร์บัคส์ที่ต้องการ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย ผ่านการดำเนินการโดยแอป Starbucks Brasil
ความเห็นและข้อเสนอแนะ
ความร่วมมือระหว่างสตาร์บัคส์กับ iFood ช่วยเพิ่มทางเลือกอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าสตาร์บัคส์บราซิล ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการจัดส่งอาหารและเครื่องดื่มชั้นนําระดับประเทศของบราซิล โดยแสวงหาวิธีการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันทวีความต้องการที่เพิ่มขึ้น สตาร์บัคส์มุ่งมั่นบริการจัดส่งในบราซิลผ่านแอพริเคชั่น iFood
เพื่อส่งเสริมการค้าแก่ผู้บริโภคชาวบราซิล จะเห็นว่า การอำนวยความสะดวกและการเข้าถึงผู้บริโภคโดยใช้นวัตกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างครบวงจรจะช่วยส่งเสริมกระแสนิยมต่อสินค้าและบริการ ซึ่งธุรกิจบริการร้านอาหารไทยในนครเซาเปาโลก็เข้าร่วมใช้แพลตฟอร์ม iFood ในการบริการจัดส่งอาหารให้แก่ผู้บริโภคบราซิลด้วย นอกจากการบริการที่ร้าน ซึ่งสามารถกระตุ้นกระแสนิยมต่ออาหารไทยเช่นกัน
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครเซาเปาโล
ที่มา : กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (สค.)
