พฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีนในช่วงเทศกาล “11.11”
ระหว่างวันที่ 24 ตุลาคม 2023 จนถึงวันที่ 11 พฤศจิกายน 2023 เป็นช่วงเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์วัน “11.11” ของจีน โดยผู้บริโภคชาวจีนมีการสั่งซื้อสินค้าในแพลตฟอร์ม E-commerce ที่มีชื่อเสียงของจีนอย่างคึกคัก อาทิ Tmall, JD, Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu, Pinduoduo
แพลตฟอร์ม Tmall ของ Taobao รายงานว่า ช่วงเทศกาล “11.11” ปีนี้ จำนวนผู้ประกอบการและจำนวนผู้บริโภคเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดแจน สิ่งที่โดดเด่น คือ จำนวนผู้บริโภคมากกว่า 800 ล้านคน ซึ่งสูงเป็นประวัติการณ์ ส่งผลให้ยอดจำหน่ายสินค้าเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด กล่าวคือ โดยมี 402 ร้านค้า มียอดชายสูงกว่า 100 ล้านหยวน มี 3.8 หมื่นร้านค้า มียอดจำหน่ายเพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 100 สินค้าที่มียอดจำหน่ายสูงสุดเป็น 5 อันดับแรก ได้แก่ เสื้อผ้าสตรี เฟอร์นิเจอร์ เครื่องประดับ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว และเครื่องสำอาง
แพลตฟอร์ม JD รายงานว่า ช่วงเทศกาล “11.11” ปีนี้ ยอดจำหน่าย/สั่งซื้อสินค้า และจำนวนผู้บริโภคมีตัวเลขสูงเป็นประวัติการณ์ โดยมี 60 กว่าร้านค้าได้รับยอดจำหน่ายสูงกว่า 1,000 ล้านหยวน และ 20,000 ร้านค้าได้รับยอดจำหน่ายเพิ่มขึ้นร้อยละ 300 เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาล “11.11” ในปีที่ผ่านมา
ยอดจำหน่ายของแพลตฟอร์ม E-commerce ช่วงเทศกาล “11.11” ปี 2023
ดูจากตัวเลขรวมของแพลตฟอร์มทั้งหมด (แพลตฟอร์ม E-commerce แบบบูรณาการ และ Diantao ที่เป็นแพลตฟอร์มของ Taobao) ประเภทสินค้าที่มียอดจำหน่ยอยู่เป็น 4 อันดับแรก คือ เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน โทรศัพท์มือถือ เสื้อผ้า และเครื่องสำอาง ซึ่งมีการเติบโตร้อยละ 15.6, 14.2, 14 และร้อยละ 8 ตามลำดับ ส่วนยอดจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนมีมูลค่า 152,600 ล้านหยวน ยอดจำหน่ายผลิตภัณฑ์บำรุงผิวมีมูลค่า 58,200 ล้านหยวน และยอดจำหน่ายของเครื่องสำอางมีมูลค่า 20,400 ล้านหยวน
ปีนี้เป็นปีที่ 15 ของเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์วัน “11.11” ในจีน และช่วง 15 ปีที่ผ่านมา แนวโน้มการบริโภคมีการเปลี่ยนแปลงมาโดยตลอด สำหรับปีนี้พฤติกรรมการบริโภคของชาวจีนจะเน้นเรื่องความสมเหตุสมผล และความคุ้มค่าของสินค้าเป็นหลัก
พฤติกรรมบริโภคชาวจีนจากชาวมณฑลหูหนาน
ข้อมูลจาก JD.com รายงานว่า ช่วงเทศกาล “11.11” ของปีนี้ ความเร็วการเติบโตของยอดการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จากผู้บริโภคของมณฑลหูหนาน เป็น 10 อันดับแรกในจีน กลุ่มผู้บริโภควัยรุ่นมีสัดส่วนร้อยละ 57 ส่วนเมืองฉางซา เมืองเอกของมณฑลหูหนานเป็นเมืองที่มีกำลังซื้อสูงที่สุดของมณฑลหูหนาน (GDP ของมณฑลหูหนานอยู่เป็นอันดับที่ 9 ในบรรดา 34 มณฑลของทั้งประเทศจีน)
ประเภทสินค้าที่มียอดจำหน่ายสูงสุด 5 อันดับแรก คือ แหวนทอง กระเป๋าเดินทาง ประตู เครื่องอบเค้ก/ขนม และผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะ โดยเพิ่มขึ้น ร้อยละ 291, 126, 125, 115 และร้อยละ 109 ตามลำดับ
ประเภทสินค้าที่มียอดจำหน่ายต่อคนสูงสุด 5 อันดับแรก คือ โทรทัศน์จอแบน แล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ เครื่องซักผ้า และเครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า
ประเภทสินค้าที่มีปริมาณสั่งซื้อต่อคนสุงสุด 5 อันดับแรก คือ สวิตช์และเต้าเสียบ สายเคเบิ้ล นม ฮาร์ดแวร์ในครัวเรือน และสบู่เหลวอาบน้ำ
สำหรับผู้บริโภคแต่ละวัยจะมีความนิยมที่แตกต่างกัน อาทิ
ผู้บริโภคที่เกิดระหว่างปี 2000 – 2009 นิยมเครื่องอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ผู้บริโภคกลุ่มนี้สั่งซื้อสินค้าดังกล่าวมีสัดส่วนอย่างสูง เช่น การสั่งซื้อแล็ปท็อปสําหรับเล่นเกมมีสัดส่วนร้อยละ 61 การสั่งซื้อคีย์บอร์ดมีสัดส่วนร้อยละ 60 การสั่งซื้อแผ่นรองเมาส์มีสัดส่วนร้อยละ 55 การสั่งซื้อแท็บเล็ตมีสัดส่วนร้อยละ 54 การสั่งซื้อชุดหูฟังแบบมีสายมีสัดส่วนร้อยละ 53
ผู้บริโภคที่เกิดระหว่างปี 1980-1999 นิยมสินค้าสำหรับเด็ก สัดส่วนจำนวนของผู้บริโภคดังกล่าวที่นิยมสั่งซื้อสินค้าหนังสือนอกหลักสูตร วรรณกรรมเด็ก รองเท้าวิ่งเด็ก กระเป๋านักเรียน นาฬิกาเด็กอัจฉริยะ คิดเป็นร้อยละ 55, 50, 46, 45 และร้อยละ 45 ตามลำดับ
ผู้บริโภคที่เกิดระหว่างปี 1960 – 1979 นิยมเสื้อผ้าและพืชสวน (Horticulture) ส่วนจำนวนของผู้บริโภคดังกล่าวที่นิยมสั่งซื้อเสื้อผ้าผู้หญิงวัยกลางคนถึงวัยอาวุโส เมล็ดผัก ต้นกล้าและอุปกรณ์ทำสวนมีสัดส่วนคิดเป็นร้อยละ 21, 15 และร้อยละ 13 ตามลำดับ
ผู้บริโภคชาวจีนนิยมสั่งซื้อสินค้าผ่านห้องไลฟ์สดมากขึ้น
ข้อมูลจาก TMall แสดงให้เห็นว่าช่วงเทศกาล “11.11”ปีนี้ ห้องไลฟ์สดของ Taobao ที่มียอดจำหน่ายสูงกว่า 100 ล้านหยวน มีจำนวน 58 ห้อง ห้องที่มียอดจำหน่ายมากกว่า 10 ล้านหยวนมีจำนวน 451 ห้อง มี KOL 7 ราย และ 7 ร้านค้า สามารถทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวนเป็นครั้งแรก
ห้องไลฟ์สดที่ได้รับความนิยมจากผู้บริโภค เช่น Austin (李佳琦), Bee Surprise Club (蜜蜂惊喜社), Xianggulaile (香菇来了), kiki (陈洁), Lieerbaobei (烈儿宝贝), Luoyonghao (罗永浩), Xinba (辛巴), Crazy xiaoyangge (疯狂的小杨哥) เป็นต้น ยกตัวอย่างเช่น การไลฟ์สดในรอบแรกของ Austin ได้รับยอดจำหน่าย 9,500 ล้านหยวน การไลฟ์สดในรอบแรกของ Xinba ได้รับยอดจำหน่าย 1,000 ล้านหยวน การไลฟ์สด 3 รอบแรกที่ไลฟ์เกี่ยวกับสินค้าเครื่องสำอางของ Crazy xiaoyangge ได้รับยอดจำหน่าย 150 ล้านหยวน
ปัจจุบัน ห้องไลฟ์สดที่จำหน่ายสินค้าสามารถจำหน่ายสินค้าทุกประเภทได้ เนื่องจากมีความได้เปรียบด้านราคา ความน่าเชื่อถือของ KOL การตอบคำถามของผู้บริโภคได้ตลอดเวลา รวมถึงผู้บริโภคสามารถเห็นรายละเอียดและการใช้งานของสินค้าโดยตรงได้ ทำให้ผู้บริโภคเลือกสั่งซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สดมากขึ้น
ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและราคาสินค้ามากขึ้น
สำหรับเทศกาล “11.11” ของปีนี้ แสดงให้เห็นถึงกำลังซื้อมหาศาลจากผู้บริโภค และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบริโภค โดยผู้บริโภคยินยอมใช้จ่ายกับสินค้าที่คุ้มค่า รวมปัจจัยด้านชื่อเสียง (แบรนด์) ราคา คุณภาพ และประสบการณ์จากการได้ใช้สินค้า เป็นต้น
Ms.Huang Minzhi ผู้บริโภคจากเมืองกวางโจว มณฑลกวางตุ้งให้ข้อมูลว่า ช่วงเทศกาล “11.11” ในปีนี้ ตนเองเพียงแต่ซื้อสินค้ากระดาษชำระ น้ำยาซักผ้า และอาหารแมวเท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นทั้งหมด สำหรับราคาอาหารแมว ในช่วงปกติ ราคาขายอยู่ที่ 600 หยวน แต่ช่วง “11.11”ราคาลงลงมาเหลือ 300 หยวน นอกจากการลดราคาแล้วยังมีของแถมอีกหลายอย่าง เทียบกับปีที่ผ่านมาทำให้ค่าใช้จ่ายการซื้อของในปีนี้ของตนลดลง
จากรายงานการสํารวจข้อมูลเชิงลึกการใช้จ่ายของผู้บริโภคทั่วโลกปี 2023 พบว่าผู้บริโภคชาวจีน ร้อยละ 51 ใช้จ่ายน้อยลงกับสินค้าที่ไม่จำเป็น และสําหรับการใช้จ่ายสินค้าที่จําเป็น จะพิจารณาเลือกซื้อผ่านช่องทางที่มีราคาจำหน่ายถูก
ความคิดเห็น สคต. ณ เมืองหนานหนิง ตั้งแต่ปีนี้เป็นต้นมา ตลาดบริโภคจีนมีการฟื้นฟูตัวสู่ภาวะปกติมากขึ้น การขายปลีกแบบออฟไลน์และออนไลน์มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว และมีเสถียรภาพ ส่วนเทศกาล “11.11”เป็นช่วงเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในทุกปีของจีน ซึ่งได้แสดงให้เห็นกระแสกำลังซื้อมหาศาล และความต้องการของผู้บริโภคอย่างเต็มที่ ทำให้บริษัท SME หลายรายสามารถพัฒนาธุรกิจ และยกระดับธุรกิจจากออฟไลน์มาสู่ธุรกิจออนไลน์ เทศกาล “11.11” ถือเป็นกระแสการจับจ่ายใช้สอยผ่านช่องทางแพลตฟอร์มออนไลน์ที่สำคัญและมีอิทธิพลสูงในตลาดจีน ดังนั้น จึงเป็นโอกาสที่ดีของผู้ประกอบการไทยที่ดำเนินธุรกิจในแพลตฟอร์ม E-commerce ในการส่งเสริมการจำหน่ายสินค้าไทยมายังตลาดจีน ช่วงเทศกาล “11.11” ที่ผ่านมา สินค้าไทยที่ได้รับความนิยม 10 อันดับแรกในแพลตฟอร์ม TMall คือ รังนกและอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ ที่นอน/หมอนยางพารา ครีมกันแดด เครื่องสําอาง สินค้าอาหาร ผลิตภัณฑ์ยาสมุนไพร น้ำมันหอมระเหย ครีมบำรุงผิวเครื่องดื่ม และของใช้ในชีวิตประจำวัน
จากพฤติกรรมบริโภคชาวจีนในช่าวเทศกาล “11.11” ปีนี้ พบว่าผู้บริโภคจีนให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านความคุ้มค่าของสินค้ามากขึ้น โดยไม่เน้นสินค้าราคาถูก และไม่ได้นิยมสินค้านำเข้าจากต่างประเทศเหมือนแต่ก่อน ทั้งนี้ ผู้ประกอยการไทยที่ประสงค์นำสินค้ามาบุกตลาดจีนอาจต้องพิจารณาความต้องการของผู้บริโภคชาวจีน โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้า และสร้างจุดโดดเด่นของสินค้าเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและส่งเสริมการจำหน่ายของสินค้า
นอกจากนี้ ช่องทางจำหน่ายสินค้าไทยที่จะมาบุกตลาดจีน ผู้ประกอบการสามารถพิจารณาใช้ช่องทางจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce รวมถึงผ่านรูปแบบไลฟ์สดในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่กล่าวข้างต้น หากผู้ประกอบการท่านใดต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ สคต. ณ เมืองหนานหนิงทาง Email: thaitcnanning@ditp.go.th
————————————————————————————————————–
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองหนานหนิง
แหล่งที่มา
http://www.hn.chinanews.com.cn/news/cjxx/2023/1113/482991.html
https://so.html5.qq.com/page/real/search_news?docid=70000021_1716552a44196052
http://www.bbrtv.com/2023/1113/893375.html
http://www.bbrtv.com/2023/1111/893186.html
อ่านข่าวฉบับเต็ม : พฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีนในช่วงเทศกาล “11.11”