จากความเจริญทางเทคโนโลยี ประกอบกับวิถีชีวิตที่ ต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น ใช้ทรัพยากรน้อยลง โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยมากขึ้น ทำให้ในปี 2565 ขนาดของตลาดอุตสาหกรรมภาคบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกันในประเทศจีนสูงถึง 13,600 ล้านหยวน เพิ่มขึ้นร้อยละ 10.6 YoY ในจำนวนสัดส่วนนี้ การบริการจัดส่งสินค้าภายในเมืองเดียวกัน อาทิ SF Express, dada เป็นต้น คิดเป็นสัดส่วนสูงสุดถึงร้อยละ 55.4 ของอุตสาหกรรมบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกันทั้งหมด รองลงมาคือ การให้บริการจำหน่ายสินค้าพร้อมบริการจัดส่งในเมืองเดียวกัน คิดเป็นร้อยละ 24.6 และบริการไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวันในเมืองเดียวกัน คิดเป็นร้อยละ 20 ตามลำดับ คาดว่าตลอดทั้งปี 2566 ขนาดของตลาดอุตสาหกรรมบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกันจะสูงถึง 1.6 ล้านล้านหยวน เพิ่มขึ้นร้อยละ 17.6 เมื่อเทียบเป็นรายปี
- การให้บริการจัดส่งสินค้าภายในเมืองเดียวกัน คือการให้บริการจัดส่งโลจิสติกส์ที่สะดวกและรวดเร็วผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ภายในเมืองเดียวกัน ด้วยการเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เดลิเวอรี่ และอาหารสด เป็นต้น เริ่มมีความต้องการในการจัดส่งที่รวดเร็วเพิ่มมากขึ้น จึงกลายเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาของอุตสาหกรรมบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกัน จากการสำรวจพบว่า ในปี 2565 ผู้บริโภคชาวจีนใช้บริการเดลิเวอรี่ในการส่งสินค้าอุปโภคบริโภคจากร้านค้าปลีกในเมืองเดียวกันมากเป็นอันดับ 1 คิดเป็นร้อยละ 55.4 ของประเภทสินค้าที่ผู้บริโภคชาวจีนใช้บริการเดลิเวอรี่ทั้งหมด รองลงมาคือการใช้บริการจัดส่งดอกไม้สดและเค้ก คิดเป็นร้อยละ 51.8 และบริการจัดส่งสินค้าผักและผลไม้สด คิดเป็นร้อยละ 50.3 ตามลำดับ
ปัจจุบัน แพลตฟอร์มการแข่งขันในอุตสาหกรรมบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกันหลักๆ ได้แก่ Meituan, Eleme และ SF Express เป็นต้น ตัวอย่าง แพลตฟอร์ม Meituan และ Eleme ที่ให้บริการจากการอาศัยธุรกิจ Takeaway และมีวิธีการดำเนินธุรกิจโดยการสะสมและสร้างรากฐานผู้ให้บริการขับขี่ส่งสินค้า รวมไปถึงจำนวนผู้ใช้บริการ จากนั้นค่อยๆ ขยายไปสู่การบริการจัดส่งอื่นๆ ในส่วนของแบรนด์ขนส่ง SF ได้สร้างบริการจัดส่งสินค้าระดับไฮเอนด์ เช่น SF FlashEx โดยอาศัยจุดแข็งที่นำเสนอการบริการระดับมืออาชีพ และชื่อเสียงของแบรนด์ในด้านโลจิสติกส์ส่งด่วน นอกจากนี้ ยังมีแพลตฟอร์มที่ให้บริการคลายคลึงกัน อาทิ DaDa, JD.com, Hema Fresh เป็นต้น
- บริการจำหน่ายสินค้าพร้อมบริการจัดส่ง คือ การให้บริการจำหน่ายและจัดส่งสินค้าต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ภายในเมืองเดียวกัน การบริการจำหน่ายสินค้าพร้อมบริการจัดส่งในเมืองเดียวกันจะเป็นลักษณะของร้านค้าปลีกสมัยใหม่ ที่ผสมผสานรูปแบบการค้าระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ นำเทคโนโลยีดิจิทัลในการเข้ามาช่วยขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจ เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตต่างๆ อย่าง Yonghui, Sam’s Club เป็นต้น ที่มีทั้งหน้าร้านออฟไลน์และจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ พร้อมจัดส่งถึงบ้าน รวมถึงแพลตฟอร์มช๊อปปิ้งชื่อดังที่ไม่มีหน้าร้านออฟไลน์ อย่าง Taobao และ Pinduoduo เป็นต้น ข้อมูลจาก IiMedia ระบุว่า ในปี 2565 จํานวนผู้ใช้บริการเลือกซื้อสินค้าพร้อมจัดส่งในเมืองเดียวกันในประเทศจีนมีถึง 450 ล้านคน เพิ่มขึ้นร้อยละ 9.8 YoY
ปัจจุบัน ในตลาดการแข่งขันบริการจำหน่ายสินค้าพร้อมบริการจัดส่งในเมืองเดียวกัน มีการใช้แพลตฟอร์มในการให้บริการหลักๆ ได้แก่ Alibaba, JD.com, Pinduoduo เป็นต้น แพลตฟอร์ม Alibaba มีรูปแบบให้บริการสินค้าราคาาต่ำที่มีคุณภาพสูง และการจัดส่งที่รวดเร็ว แพลตฟอร์ม JD.com สามารถจัดหาสินค้าอาหารสด อาหาร ของใช้ประจําวันและอื่นๆ ที่จัดส่งภายในหนึ่งชั่วโมง เป็นต้น
- บริการไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวันในเมืองเดียวกัน คือการให้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตประจำวัน เช่น การทำความสะอาดบ้าน แม่บ้าน ร้านเสริมสวย บริการซ่อมบำรุง การศึกษา และการฝึกอบรม เป็นต้น ด้วยความต้องการในด้านคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของผู้บริโภค การให้บริการดังกล่าวจึงนำเสนอในรูปแบบลักษณะเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (Sharing Economy) ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อให้เกิดการจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสมและมีมูลค่าสูงสุด ในปี 2565 มีจำนวนผู้ใช้บริการในกลุ่มนี้ ในประเทศจีนถึง 360 ล้านคน เพิ่มขึ้นร้อยละ 8.7 YoY
ปัจจุบัน แพลตฟอร์มผู้ให้บริการหลักๆ ในประเภทนี้ ได้แก่ Meituan, 58-home, Alibaba เป็นต้น โดยมีจุดแข่งในการบริการด้านบริการไลฟ์สไตล์ ที่แตกต่างกันไป แพลตฟอร์ม Meituan เป็นผู้นำในการให้บริการด้านไลฟ์สไตล์ของคนเมือง ซึ่งครอบคลุมหลายประเภท อาทิ ร้านอาหาร ร้านเสริมสวย กิจกรรมสันทนาการ และการฝึกอบรมด้านการศึกษา เป็นต้น ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 500 ล้านคนทั่วประเทศ แพลตฟอร์ม 58-home เน้นบริการทำความสะอาด ซ่อมบำรุง ย้ายบ้าน ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคน และ แพลตฟอร์ม Alibaba ให้บริการด้านสินค้าอาหาร สินค้ามือสอง การแพทย์และสุขภาพ ผ่านแพลตที่อยู่เครือของ Alibaba อาทิ แพลตฟอร์ม Koubei, Xianyu, Alijk.com เป็นต้น ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 400 ล้านคน
ในอนาคตการพัฒนาขออุตสาหกรรมบริการภายในเมืองเดียวกันของจีน จะมีการยกระดับประสิทธิภาพและคุณภาพของโลจิสติกส์ด้วยเทคโนโลยี Big Data, Cloud Computing และ AI เป็นต้น เพื่อวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ คาดการณ์ปริมาณการสั่งซื้อ เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่งและอื่น ๆ เพื่อเพิ่มความเร็วและความแม่นยำในการจัดส่ง ในส่วนของร้านค้าปลีกใหม่ จะตระหนักถึงการผสมผสานระหว่างการค้าออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อสร้างประสบการณ์และคุณภาพด้านการบริโภคเพิ่มมากขึ้น
อุตสาหกรรมบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกัน เป็นอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งมีขนาดตลาดที่ใหญ่และมีศักยภาพในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ในขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมบริการในเมืองเดียวกันก็เผชิญกับความท้าทายและปัญหามากมาย ซึ่งจําเป็นต้องติดตามและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในอนาคตอุตสาหกรรมบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกัน จะมีใช้โลจิสติกส์อัจฉริยะ การค้าปลีกใหม่ในรูปแบบเศรษฐกิจแบ่งปัน และการบริการทางคมนาคมจะถูกร่วมเข้าอยู่ในระบบเดียวกันเป็น Mobility as a Service เป็นต้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะกลายเป็นทิศทางการพัฒนาหลัก เพื่อสร้างระบบการบริการในเมืองเดียวกันให้มีประสิทธิภาพ สะดวกและมีความปลอดภัยมากขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคมีคุณภาพชีวิตที่สมบูรณ์และครอบคลุมมากขึ้น
ความเห็นสำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองเซี่ยเหมิน : รูปแบบการค้าปัจจุบัน มีการเกิดขึ้นใหม่ในหลายรูปแบบ อุตสาหกรรมบริการภายในเมืองเดียวกันก็เป็นอีกหนึ่งบริการใหม่ ที่สร้างจุดแข็งในการเน้นให้บริการเฉพาะเมืองและเขตใกล้เคียงของเมืองนั้นๆ เพื่อลูกค้าจะได้รับบริการที่ดียิ่งขึ้น รูปแบบบริการเฉพาะภายในเมืองเดียวกัน มีส่วนช่วยในการสร้างฐานลูกค้าท้องถิ่นให้แข็งแกร่ง ผู้ประกอบการสามารถดูแลลูกค้าภายในพื้นที่ได้โดยตรง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้บริโภค และสร้างการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังส่งผลดีต่อการควบคุมต้นทุนการส่งสินค้า ที่อาจเพิ่มขีดความสามารถทางด้านราคาในการแข่งขันได้ รูปแบบการบริการเฉพาะในเมืองเดียวกันจึงเป็นอีกโมเดลธุรกิจใหม่ที่น่าจับตามอง ที่จะสร้างประโยชน์แก่ธุรกิจในอนาคต
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1767955511206478904&wfr=spider&for=pc
เรียบเรียงโดยสำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองเซี่ยเหมิน
30 มิถุนายน 2566
ที่มา : กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (สค.)