ตลาด e-Commerce ของเนเธอร์แลนด์ยังคงเติบโตต่อเนื่อง แม้ว่าอัตราการเติบโตจะชะลอลงเล็กน้อย โดยยอดขายออนไลน์ในปี 2024 ขยายตัวร้อยละ 9.6 เทียบกับปี 2023 และในปี 2025 เติบโตร้อยละ 6.6 เมื่อเทียบกับปี 2024 สำหรับปี 2026 ABN AMRO คาดการณ์ว่า ยอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้นร้อยละ 6 ซึ่งสะท้อนว่าผู้บริโภคยังคงให้ความสำคัญกับการช้อปปิ้งออนไลน์ต่อเนื่อง แต่ตลาดเริ่มเข้าสู่ช่วงความเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน
นาง Gerarda Westerhuis นักเศรษฐศาสตร์ด้านการค้าปลีกระบุว่า “พฤติกรรมการช้อปปิ้งมีการผสมผสานระหว่างร้านค้าออนไลน์และร้านค้าจริงมากขึ้น ผู้บริโภคสามารถสลับพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าระหว่างออนไลน์และหน้าร้านได้อย่างง่ายดาย โดยส่วนใหญ่จะเริ่มต้นจากช่องทางดิจิทัล เปรียบเทียบราคาผ่านโทรศัพท์มือถือ และหาข้อมูลหรือแรงบันดาลใจจากโซเชียลมีเดีย หลังจากนั้น การตัดสินใจซื้ออาจจะไปที่หน้าร้าน”
Westerhuis กล่าวเพิ่มเติมว่า “การซื้อสินค้าออนไลน์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และแฟชั่น ขณะที่ร้านค้าหน้าร้านยังคงมีบทบาทสำคัญสำหรับสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการสัมผัส ทดลอง หรือทดสอบก่อนตัดสินใจซื้อ โดยตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกในกลุ่มโทรคมนาคม คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ รองเท้า และเครื่องใช้ไฟฟ้า ได้ลดจำนวนสาขาลงอย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่ยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว”
ABN AMRO คาดการณ์ว่า การใช้จ่ายในภาคค้าปลีกโดยรวมจะเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 1 ในปี 2026 โดยได้รับแรงสนับสนุนจากค่าจ้างที่ปรับตัวสูงขึ้นและอัตราเงินเฟ้อที่ชะลอลง อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังมีแนวโน้มระมัดระวังในการใช้จ่ายก้อนใหญ่ เนื่องจากความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ที่ยังดำเนินอยู่ ทั้งนี้ ยอดขายค้าปลีกในปี 2025 เพิ่มขึ้นร้อยละ 1.1
Westerhuis กล่าวเพิ่มเติมว่า “ผู้ค้าปลีกยังคงเผชิญความท้าทายอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ความยากลำบากในการหาผู้สืบทอดกิจการ และต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะเดียวกันการแข่งขันของภาคธุรกิจทวีความรุนแรงมากขึ้น จากการขยายตัวของแพลตฟอร์มออนไลน์รายใหญ่อย่าง Amazon รวมถึงผู้ค้าราคาประหยัด เช่น Shein และ Temu
สำหรับภาคซูเปอร์มาร์เก็ต คาดว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยร้อยละ 0.5 หลังจากที่ลดลงร้อยละ 0.6 ในปี 2025 โดยพฤติกรรมการจับจ่ายที่เน้นความคุ้มค่าและการใช้โปรโมชั่น อีกทั้ง ยังมีการเปิดตัวของ Joybuy แพลตฟอร์มออนไลน์เครือข่ายของ JD.com บริษัทค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ในจีน และมีการขยายตลาดมายังยุโรป ทำให้การแข่งขันระหว่างซูเปอร์มาร์เก็ต Discount Store และ e-Commerce มีความเข้มข้นมากขึ้น
ความต้องการสินค้าในกลุ่มอุปกรณ์ซ่อมแซมและปรับปรุงบ้าน (DIY) คาดว่าจะเพิ่มขึ้นร้อยละ 3 ในปี 2026 เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากเลือกดูแลบ้านและดำเนินโครงการด้านความยั่งยืนด้วยตนเอง เพราะแรงงานฝีมือขาดแคลนและมีค่าใช้จ่ายสูง นอกจากนี้ ความสนใจในชุดอุปกรณ์สำเร็จรูป วิดีโอแนะนำการใช้งาน และบริการประกอบติดตั้ง ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
บทวิเคราะห์และความเห็น สคต.
ตลาด e-Commerce ของเนเธอร์แลนด์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับแรงหนุนจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่คุ้นเคยกับการซื้อสินค้าออนไลน์หลังช่วงโควิด-19 และยังคงให้ความสำคัญกับความสะดวก ความรวดเร็ว และความยั่งยืนของสินค้า รายงานจาก Ecommerce Europe และ Statista ระบุว่า มูลค่าตลาด e-Commerce ของเนเธอร์แลนด์มีแนวโน้มเติบโตเฉลี่ยปีละประมาณร้อยละ 6 – 8 หรือคิดเป็นมูลค่าประมาณ 36 พันล้านยูโรเป็นสัดส่วนหนึ่งในสามของยอดค้าปลีกทั้งหมดของประเทศ โดยสินค้าอาหาร เครื่องดื่ม สินค้าเพื่อสุขภาพ ความงาม และสินค้าไลฟ์สไตล์จากต่างประเทศได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่มีเอกลักษณ์ และมีเรื่องราวด้านวัฒนธรรม
แพลตฟอร์ม e-Commerce หลักในตลาดเนเธอร์แลนด์ ได้แก่ Bol.com, Amazon (Amazon.nl), Zalando และ Coolblue ซึ่งครองส่วนแบ่งตลาดสูงและเป็นช่องทางสำคัญสำหรับสินค้านำเข้า โดยผู้บริโภคชาวเนเธอร์แลนด์นิยมเปรียบเทียบราคา อ่านรีวิวสินค้า และให้ความสำคัญกับความโปร่งใสของข้อมูลสินค้า รวมถึงบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ในด้านกฎระเบียบ การค้าออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรปอย่างเข้มงวด ผู้ขายต้องเปิดเผยข้อมูลสินค้า ราคา เงื่อนไขการขาย และตัวตนผู้ขายอย่างโปร่งใส ต้องปฏิบัติตามกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และห้ามใช้การโฆษณาหรือรีวิวที่บิดเบือนข้อเท็จจริง
สำหรับโอกาสสินค้าไทยในการเข้าสู่ตลาดเนเธอร์แลนด์ พบว่า ผู้บริโภคกว่าร้อยละ 65 มีการซื้อสินค้าออนไลน์ข้ามพรมแดน ซึ่งเป็นสัญญาณบวกสำหรับสินค้าและแบรนด์จากต่างประเทศ โดยนิยมซื้อสินค้าไลฟ์สไตล์ อาหาร เครื่องดื่ม และสินค้า Sustainable เพิ่มขึ้น ทำให้การทำตลาดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์หลัก เช่น Bol.com, Amazon.nl, Zalando และ Coolblue เป็นช่องทางที่มีศักยภาพสูง นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับ ความโปร่งใสในค่าจัดส่ง การคืนสินค้าอย่างง่ายดาย และระบบติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการไทยโดยเฉพาะรายที่ต้องการส่งสินค้าข้ามประเทศควรให้ความสำคัญเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงเฮก
อ่านข่าวฉบับเต็ม : การช้อปปิ้งออนไลน์ของเนเธอร์แลนด์ขยายตัวต่อเนื่องในปี 2026
