Black Friday ในอิตาลีปีนี้ ตรงกับวันศุกร์ที่ 29 พฤศจิกายน 2567 รวมถึง Cyber Monday วันจันทร์ที่ 2 ธันวาคม 2567 (สำหรับสินค้าเทคโนโลยี และเครื่องใช้ไฟฟ้า) ซึ่งถือเป็น 2 วันที่นักช้อปชาวอิตาเลียนต่างตั้งตาคอยมาตลอดทั้งปี จากการคาดการณ์ของ Shopify (บริษัทให้บริการด้านการพัฒนาและทำการตลาดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจการค้า) ว่า ผู้บริโภคในอิตาลีจะใช้เวลาในการจับจ่ายซื้อสินค้าในช่วงสุดสัปดาห์ที่กำลังจะมาถึงมากที่สุดแห่งปี และได้มีการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคในอิตาลี พบว่าแม้แรงกดดันด้านค่าครองชีพจะผ่อนคลายลงเล็กน้อย แต่ชาวอิตาเลียน ร้อยละ 67 ก็ยังคงลดการใช้จ่ายสินค้าและบริการในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ด้วยความระมัดระวังและตระหนักรู้มากขึ้นในการจับจ่ายซื้อสินค้า ในขณะที่ ชาวอิตาเลียนส่วนใหญ่ (ร้อยละ 65) ยังคงตั้งตาคอยที่จะจับจ่ายซื้อสินค้าในช่วง Black Friday และ Cyber Monday ที่กำลังจะมาถึง เพื่อใช้จ่ายสำหรับเตรียมไว้เป็นของขวัญในช่วงเทศกาลคริสต์มาส ซึ่งคาดว่าจะมีการใช้จ่ายเฉลี่ยประมาณ 219 ยูโร/คน (สำหรับนักช้อปที่ชื่นชอบฤดูกาลแห่งการช้อปปิ้งอาจใช้จ่ายเฉลี่ยสูงถึง 391 ยูโร/คน) ดังนั้น ช่วงเวลาดังกล่าวถือเป็นช่วงเวลาสำคัญที่ธุรกิจค้าปลีกจะสามารถทำยอดขายได้เพิ่มมากขึ้นกว่าในช่วงเวลาปกติ
จากข้อมูลการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคของ Shopify (ดำเนินการสำรวจโดย Sapio Research) เกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อสินค้าด้วยเทคโนโลยี ซึ่งพบว่า AI (Artificial Intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในภาคธุรกิจการค้าในช่วง Black Friday และ Cyber Monday 2023 โดยการจับจ่ายแบบไฮบริดยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันชาวอิตาเลียน 1 ใน 3 คาดหวังว่า AI จะเพิ่มประสิทธิภาพการช้อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของนักช้อปมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการชำระเงินที่ง่ายและสะดวกขึ้น การโต้ตอบอย่างทันถ่วงที และข้อเสนอส่งเสริมด้านการขาย โดยผลการสำรวจพบว่า ผู้ซื้อมีความต้องการประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบผสมผสานเพิ่มมากขึ้น ซึ่งขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีที่ทันสมัย (รวมถึง AI) โดยแนวทางการช้อปปิ้งในช่วง Black Friday และ Cyber Monday 2024 ผู้บริโภค 2 ใน 5 วางแผนที่จะแบ่งการซื้อสินค้าเท่า ๆ กัน ระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ โดย ร้อยละ 64 ของผู้ให้สัมภาษณ์ยืนยันว่า จะซื้อสินค้าที่มีราคาไม่สูงมากผ่านระบบออนไลน์ และจะซื้อสินค้าที่มีราคาสูงในร้านค้า ในขณะที่ ร้อยละ 48 เลือกที่จะค้นหาสินค้าผ่านระบบออนไลน์แล้วเลือกซื้อสินค้าในร้านค้า
ชาวอิตาเลียนเกือบ 7 ใน 10 วางแผนจับจ่ายซื้อสินค้าส่วนใหญ่ในช่วง Black Friday และ Cyber Monday 2024 โดยครึ่งหนึ่งได้เริ่มเตรียมรายการสินค้าที่ต้องการซื้อไว้ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567 และ ร้อยละ 22 เตรียมพร้อมตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2567 ซึ่งปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้ผู้ซื้อต่างตั้งตาคอย Black Friday และ Cyber Monday 2024 คือ ส่วนลด โดยผู้ซื้อมากกว่าครึ่งหนึ่ง (ร้อยละ 55) พิจารณาถึงแรงจูงใจดังกล่าวในการจับจ่ายซื้อสินค้า บริการจัดส่งฟรี (ร้อยละ 33) และโปรแกรมสะสมคะแนน (ร้อยละ 23) โดยกลุ่มสินค้าที่ผู้ซื้อจะจับจ่ายมากที่สุดในช่วง Black Friday และ Cyber Monday คือ กลุ่มสินค้าแฟชั่น เสื้อผ้าและเครื่องประดับ (ร้อยละ 41) รองลงมาได้แก่ กลุ่มสินค้าเทคโนโลยี (ร้อยละ 36) และกลุ่มสินค้าเพื่อความงาม (ร้อยละ 27)
โดยผลการวิจัยพบว่า ผู้ซื้อที่มีแนวโน้มในการใช้จ่ายมากที่สุด คือ กลุ่มวัยรุ่น ที่มีอายุอยู่ระหว่าง 18-24 ปี (ร้อยละ 25) และ 25-34 ปี (ร้อยละ 28) ซึ่งมีแนวโน้มเพิ่มการใช้จ่ายในช่วง Black Friday และ Cyber Monday มากที่สุด ในขณะที่ กลุ่มผู้ซื้อที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป ยังคงจับจ่ายซื้อสินค้าไม่มาก (ร้อยละ 8) โดยกลุ่มวัยรุ่นจะซื้อสินค้าตั้งแต่ช่วงแรก ๆ และจะนิยมซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย โดยคนหนุ่มสาวอายุระหว่าง 18-24 ปี จะนิยมซื้อสินค้าบน Instagram (ร้อยละ 51) YouTube (ร้อยละ 45) และ TikTok (ร้อยะล 42) ในขณะที่ Facebook ความนิยมลดลง (ร้อยละ 17) อย่างไรก็ตาม พบว่าพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อสินค้าในช่วงดังกล่าวมีแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะสำหรับคนหนุ่มสาวจะมีความระมัดระวังและใส่ใจต่อความยั่งยืนของสินค้าที่เลือกซื้อเพิ่มขึ้น ในช่วง Black Friday และ Cyber Monday ร้อยละ 25 ผู้ซื้อวางแผนที่จะซื้อสินค้าอย่างมีความรับผิดชอบมากขึ้น ร้อยละ 14 ผู้ซื้อมองหาผลิตภัณฑ์ที่ผลิตหรือจัดส่งด้วยวิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งแนวทางในการจับจ่ายอย่างมีสติมากขึ้นนี้ พบว่า ร้อยละ 13 ของผู้บริโภคแสดงความต้องการอย่างชัดเจนในการซื้อที่รอบคอบมากขึ้น โดยในกลุ่มคนหนุ่มสาวอายุระหว่าง 18-34 ปี ความใส่ใจจะเพิ่มขึ้นเป็น ร้อยละ 18 นอกจากนี้ การสำรวจของ Shopify ยังแสดงให้เห็นถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแบรนด์ที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมค่อนข้างต่ำ ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้ซื้อในปัจจุบัน ที่ให้ความสำคัญต่อจริยธรรมและคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น
ความคิดเห็นของ สคต. ณ เมืองมิลาน
1. Black Friday ในอิตาลีถือเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับนักช้อปและภาคธุรกิจค้าปลีกสินค้าแฟชั่น เฟอร์นิเจอร์ ไลฟ์สไตล์ ของตกแต่งบ้าน เครื่องประดับ เครื่องสำอาง อาหารและเครื่องดื่ม ในการนำเสนอสินค้า/บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักช้อปชาวอิตาเลียนที่มีความต้องการซื้อสินค้า เพื่อใช้และเตรียมไว้เป็นของขวัญในช่วงเทศกาลเฉลิมฉลองคริสมาสต์ที่กำลังจะมาถึง ซึ่งเวลาดังกล่าวจะมีประชาชนออกมาจับจ่ายซื้อสินค้า/บริการเป็นจำนวนมาก แบรนด์สินค้าและร้านค้าต่าง ๆ ทั่วอิตาลี จะมีการจัดโปรโมชั่นที่หลากหลาย เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อให้มากที่สุด เนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่ใกล้เคียงกับเทศกาลคริสมาสต์ที่ทุกคนจะมีการมอบของขวัญซึ่งกันและกัน และคาดว่าจะมีเงินสะพัดในประเทศเป็นจำนวนมาก โดยพบว่า ปัจจุบันภาคธุรกิจค้าปลีกมีการจัดโปรโมชั่นก่อนวัน Black Friday ประมาณ 1 สัปดาห์ล่วงหน้า เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ซื้อสามารถเลือกซื้อสินค้าได้นานขึ้น และเป็นการส่งเสริมการขายของภาคธุรกิจ ในขณะที่ ยังคงมีประชาชนอีกจำนวนมากแสดงความวิตกกังวลต่อสถานการณ์ความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจในประเทศ ความยืดเยื้อของความขัดแย้งในตะวันออกกลาง และสงครามระหว่างรัสเซียกับยูเครน ที่ส่งผลให้อัตราเงินเฟ้อยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด และภาวะเศรษฐกิจในยุโรปที่ชะลอตัวลง ส่งผลให้ประชาชนยังคงมีความระมัดระวังในการจับจ่ายซื้อสินค้า ชะลอ/ลดการใช้จ่ายสินค้าฟุมเฟือยเพิ่มมากขึ้น
2. สินค้าที่ผู้ซื้อต้องการสั่งซื้อมากที่สุดในช่วงเวลาดังกล่าว คือ สินค้าเสื้อผ้าและเครื่องประดับ โดยปี 2567 (มกราคม – ตุลาคม) ไทยส่งออกสินค้าอัญมณีและเครื่องประดับมายังอิตาลีเป็นอันดับที่ 1 มีมูลค่า 256.75 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ขยายตัว ร้อยละ 5.33 รวมถึงสินค้าเทคโนโลยี โดยไทยส่งออกเครื่องโทรสาร โทรศัพท์ อุปกรณ์และส่วนประกอบมายังอิตาลีเป็นอันดับที่ 14 มีมูลค่า 33.10 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ขยายตัว ร้อยละ 79.92 โดยจะเห็นว่าสินค้าที่เป็นที่ต้องการของผู้ซื้อในอิตาลีในช่วงเวลาดังกล่าว เป็นสินค้าที่ไทยส่งออกขยายตัวเพิ่มมากขึ้น ดังนั้น จึงเป็นโอกาสสำคัญของไทยในการขยายการส่งออกสินค้าไทยมายังอิตาลีในช่วงเวลาดังกล่าว เนื่องจากผู้บริโภคจะมีความต้องการจับจ่ายซื้อสินค้าสูงมากกว่าช่วงเวลาปกติของปี
——————————————————————-
ที่มา: 1.https://tg24.sky.it/economia/2024/11/14/black-friday-cyber-monday-2024-acquisti-italia
2.กรมศุลกากร โดยความร่วมมือศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์
3.เครดิตรูปภาพประกอบข่าว Photo by Tim Mossholder on Unsplash https://unsplash.com/photos/black-and-white-love-me-wall-art-qh75QT91TfA?utm_content=creditCopyText&utm_medium=referral&utm_source=unsplash
อ่านข่าวฉบับเต็ม : Black Friday ช่วงเวลาสำคัญที่นักช้อปชาวอิตาเลียนต่างตั้งตาคอย
